免税市場に韓国ロッテの脅威
狙いは中国人観光客…戦略問われる日本勢SankeiBiz 12月22日(月)韓国のロッテグループが急増する訪日外国人観光客マーケットの獲得に乗り出した。傘下のロッテ免税店（本社・ソウル）が関西空港に韓国企業初の大型免税店を今秋オープンさせたのに続き、２０１５年度下期には東京・銀座に都内最大の「空港型免税店」を開業する。外国人が日本で買い物に使うお金は年々増え、１４年は前年比約１．５倍の７０００億円規模になる見通し。１０月からほぼ全商品が消費税の免税対象となったこともあり、日本の免税市場が今後拡大するのは間違いない。業界でアジア最大のロッテ免税店に膨らむパイをみすみす奪われてしまうのか。国内小売り各社の戦略と実力が問われている。◆中国人観光客狙う
「日本に最初に進出する関西国際空港店の広報大使、チェ・ジウと申します。関西をはじめ、日本の皆さまにロッテ免税店が愛されるように私も全力を尽くして頑張ります」ロッテ免税店の関西空港店がオープンした９月４日、韓国の女優、チェ・ジウさんが空港に近い大阪府泉佐野市のホテルに黒ずくめのシックな姿で現れ、記者会見で笑顔を振りまいた。０２年のドラマ「冬のソナタ」で人気を博し、日本に韓流ブームをもたらしたチェ・ジウさんは今もアジア各地で人気を誇り、新たなマーケットを開拓する「顔」として抜擢された。会見では、ロッテ免税店のイ・ホンギュン代表理事が「関西空港でノウハウを蓄積し、日本の他の空港にも出店したい」と述べ、成田や中部など主要空港への進出も視野に入れていることを明らかにし、成長が見込まれる日本の免税マーケットの取り込みに強い意欲をみせた。ロッテ免税店は韓国の国内店を中心に国外店舗やインターネット店も展開する。１３年の売上高は３兆５０００億ウォン（約３８００億円）に上り、アジアの免税店会社では最大手だ。世界でも仏ＬＶＭＨモエ・ヘネシー・ルイ・ヴィトン傘下のＤＦＳ、スイスのデュフリー、ドイツのハイネマンに次ぐ４位につける。１４年は売上高を前年比２０％増の４兆２０００億ウォンに伸ばし、世界３位を狙う構えだ。売り上げの大半は韓国内で稼いできたが、１２年にはインドネシアとシンガポール、今年７月には米グアムの各空港で開業するなど世界展開を加速している。関西空港店の面積は約３３０平方メートルと広く、同空港第１ターミナルの全売り場面積の７分の１を占める。初年度の売り上げ目標は１５億円。韓国でトップシェアを持つ化粧品メーカーのブランド品やファッション雑貨、高麗人参などを店頭に並べ、好調な売れ行きという。海外旅行で出国する日本人も関西空港店で買い物はできるが、ロッテ免税店の真のターゲットは日本を訪れる中国人観光客だ。同社全体の１４年の売上高見通しを国別でみると、化粧品などを購入するため大挙して韓国を訪れる中国人が約６割を占め、韓国人は約３割、日本人は１割に満たない。日本に出店すれば、買い物目的で訪日する中国人を取り込めるという思惑が透けてみえる。◆強いマーケット戦略
ロッテ免税店の強みは、韓流スターを大量に動員する韓国企業ならではのマーケット戦略にある。韓国の大手紙、中央日報の日本語版サイトには「ロッテ免税店、韓流マーケティングで世界攻略へ」という見出しが躍る記事が掲載され、ロッテ免税店側が「韓流ブームをうまく活用して市場攻略に出る」と話したと伝えている。中国では今が韓流ブームのまっただ中。ロッテ免税店は３０人を超える韓流スターをモデルとして抱えており、韓流スターが広告撮影の際に身につけた衣装を、景品として外国人の買い物客にプレゼントする販促策もたびたび行っている。韓流だけではなく、グループ力もフルに活用している。１０月初めには中国人観光客向けに破格の景品を用意し、中国・瀋陽にあるロッテグループのマンションをプレゼントしたという。日本で中国人観光客を取り込む最大の拠点となる東京・銀座の店舗は、東急不動産が銀座５丁目で再開発する１１階建て商業ビルの８、９階に入居する。その広さは半端ではない。計画では関西空港店の１３倍余りとなる４４００平方メートルもあり、国立代々木競技場第１体育館アリーナの４０００平方メートルを上回る。広さもさることながら、銀座店の特色は空港型免税店となることだ。通常の免税店では購入額が５００１円以上、５０万円以下の商品にかかる消費税だけが免除されるが、空港型免税店の商品は輸入関税と酒税、たばこ税も免除される。ただ、購入客は出国手続き後にしか商品を受け取れないため、空港運営会社や空港内で免税店を運営する企業と連携しないと空港型免税店を市街地に出すことは難しい。■日本勢はプラスアルファの魅力提供を
通常の免税店は地域を所轄する税務署長の認可を得れば運営できるので、参入へのハードルは高くはない。外国人観光客の増加を受け、国内では百貨店や総合スーパー、ドラッグストア、土産店などに広がり、１０月１日現在の免税店は９３６１店と４月時点より６割も増えた。コンビニエンスストア最大手のセブン－イレブン・ジャパンも１２月から都内の一部店舗で免税対応を始め、全国の店舗に広げていく構えだ。他の小売業も続々参入している。もっとも通常の免税店は、たばこや酒類、輸入ブランド品などでは価格面で空港型に対抗できない。もちろん、日本勢も黙って指をくわえているわけではない。三越伊勢丹ホールディングスが日本空港ビルデング、成田国際空港と共同で１５年秋に三越銀座店に売り場面積が約３３００平方メートルの空港型免税店を開く計画を進めており、那覇市以外では市街地で初となる空港型の開業をロッテと競う。さらに大丸松坂屋百貨店も「空港型の取り組みを加速させる」（吉川辰司執行役員）と意欲をみせ、関西空港と大阪（伊丹）空港を管理する新関西国際空港会社も市街地での空港型の展開を検討している。ただ、免税店が乱立する状態になれば競争が激しくなり、淘汰されるケースも出てくるのは避けられない。韓流マーケティング戦略が相当の効果を生み出しているロッテ免税店に、日本勢はどうやって対抗するのか。例えばアジアでの人気が高いＪポップのアーティストや日本発のコンテンツ「クールジャパン」などと連動した誘客戦術を繰り広げるなど、訪日客を意識したプラスアルファの魅力を提供しなければ、世界の免税マーケットで存在感を増すロッテにしてやられかねない。米ボストン・コンサルティング・グループによると、世界の免税品市場の規模は１５年に約６００億ドル（約７兆１６６０億円）と、１３年の実績推計よりも１割の拡大が見込まれている。観光庁の推計によると、日本で外国人観光客が免税対象品以外も含めて使った買い物代は１３年が推定約４６００億円。１４年１～９月の累計は約５０００億円と既に前年を上回った。１～９月でみると全体の４割強を中国人が占め、「爆買い」とも称される爆発的な消費行動はまさに突出している。日本の免税マーケットは数年前の時点で千数百億円との推定もあり、大きくはない。ただ、東京五輪が開催される２０年に２０００万人の外国人観光客の誘致を目指す日本政府の取り組みは着実に成果を挙げ、訪日外国人観光客は前年比３割程度のペースで伸びており、日本も世界で有数の免税マーケットに育つ可能性がある。その過程では１２年時点で世界７位の新羅免税店を含めた韓国勢にとどまらず、他の海外勢もこぞって日本戦略を強化するだろう。日本の小売り企業で世界のトップ１０に入る免税業者はなく、世界の免税マーケットでは出遅れており、誘客のノウハウも見劣りする。免税ビジネスのプロを迎え撃つための体制を早急に整えなければ「鳶（とび）に油揚げをさらわれる」事態に慌てふためくことになりかねない。
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日本政府機関 ロッテホテルの使用自粛 皆さんはどうする？
ＪＣ-ネット ２０１４年９月６日自衛隊創設６０周年の記念行事の会場となっていたソウルのロッテホテル（ソウル市小公洞）が７月１０日、開催前日になって急遽使用を拒否したことを受け、在韓日本大使館が同ホテルの使用を見合わせている。日本大使館は、突然の使用拒否に打ち手なし、１１日の自衛隊創設６０周年のレセプションは、急遽、大使公邸において開催された。
ロッテホテルは当時、「国民感情を考慮した」として、会場の提供を取りやめたと説明した。日本大使館側は、同ホテルに抗議し、菅義偉官房長官は記者会見で「極めて遺憾だ」と不快感を示していた。こうした経過を受け、大使館関係者は「当面の間、日本大使館の行事等でのロッテホテルの使用を見合わせることとした」と明らかにした。ソウルを訪れる日本政府機関の関係者も同ホテルの使用を自粛している。＜ロッテ＞
「お口の恋人ロッテ」のキャッチフレーズで、ガムやチョコレートが大当たりしたロッテは、
１９４８年（昭和２３年）に韓国出身の在日韓国人一世である辛格浩（在日名：重光武雄）が創業し、東京都新宿区に本社を置く日本国内大手の菓子メーカー。日本で創業して以来、ガムとチョコレートをメイン販売して大成功を納め、多くの財をなし、その財を基に韓国でロッテ百貨店やテーマパークのロッテワールドなど、数多くのホテルや商業施設を開設、今や、中国・東南アジアの各地にグループ展開し、韓国でロッテ財閥を形成している。＜竹島では・・・＞
ロッテ百貨店は「独島の写真入りタオル」を先着２０人に無料配布した
ロッテマートは「独島を愛するTシャツ」を販売した
ロッテドットコムは鬱陵島と独島を周回する愛国ツアーを販売した、といった「独島」韓国キャンペーンをはっている。オーナーは在日で大成功した人物であり、日韓の架け橋となるべく人物であって欲しいものだが、反日の動きに徹している。重光武雄氏はよほど日本が憎いのだろうか。今も日本でロッテ製品の販売により大儲けしているのだが・・・。ロッテホテルに日本大使館として正式に予約していたレセプション会場、こともあろうに、何の手立てもできない前日に断るとは、非常識極まりないホテルである。特に自衛隊創設６０周年の記念行事のレセプションには、韓国に駐在する多くの大使官員などの外交官を招待しており、日本に大恥をかかせるものにした。こうした行為は、完全に意図的に前日に断ったととられても仕方あるまい。ロッテの行為は外交儀礼上、無礼千万である。韓国の大手新聞社も挙って、使用拒否を当然だとし、韓国要人へも招待状が送付されているが、誰も行かないだろうと書き立てていた。韓国の大手新聞社全社が反日強硬派であり、韓国民を扇動して先導している。また、国家により反日教育が徹底して行われ続ける限り、心の中まで仲良くできるには１０００年かかろう。
どうしたら、両国は仲良くできるのだろうか。ソウルからヨボセヨ 歴史忘れたロッテ
産経新聞 ７月１２日
【外信コラム】
ソウルの中心街にあるロッテ・ホテルは韓国最大のホテルといっていいが、同じ場所には日本統治時代の戦前、唯一の本格的な洋式ホテルだった「半島ホテル」があった。戦後、韓国の国営ホテルになり筆者も１９７１年の初訪韓の際、泊まっている。後に在日韓国人系のロッテ・グループが買い入れ７９年、新築のロッテ・ホテルを建てた。実質的には日本系みたいなもので、日本人客に人気のホテルとして知られる。オーナーの辛格浩会長（９１）＝日本名・重光武雄＝は日本でチューインガムから始め財をなした立志伝の人で日本の政財界とも関係が深い。そんな日本との深い縁もあって歴代首相をはじめ日本の政財界要人はほとんどロッテ・ホテルに泊まり、日本関係の行事開催も多かった。ところが今週、日本政府恒例の外交行事である自衛隊創設記念パーティー開催を直前に断ってきた。韓国マスコミの反日報道におじけづいたためだ。外国公館の公式外交行事にまでイチャモンをつける韓国マスコミの非常識は相変わらずだが、それに乗っかったロッテの態度もひどい。これはロッテ自らの歴史を忘れた「日本への裏切り」といっていいだろう。日本で高まる反韓感情の原因はこういうところにある。重光会長はご存じなのだろうか。（黒田勝弘）